L’IA et l’automatisation révolutionnent les RH
L’Intelligence Artificielle (IA) et l’automatisation sont en train de transformer profondément les fonctions RH dans les entreprises. Des chatbots pour répondre aux questions des employés aux logiciels d’analyse des CV, ces technologies offrent de nombreuses opportunités pour optimiser les processus, gagner en efficacité et libérer du temps pour des tâches à plus haute valeur ajoutée. Cependant, leur déploiement soulève aussi des défis qu’il convient d’anticiper.
Des bénéfices multiples pour les RH
Grâce à l’IA et l’automatisation, les équipes RH peuvent considérablement réduire le temps passé sur des tâches répétitives et administratives comme le tri des candidatures ou la mise à jour des dossiers du personnel. Des outils comme les chatbots RH disponibles 24h/24 améliorent l’expérience employé en fournissant des réponses instantanées. L’analyse de données RH prédictive aide à optimiser le recrutement, la gestion des talents, la rémunération ou encore la rétention des collaborateurs.
Des logiciels de plus en plus performants assistés par l’IA effectuent un premier tri efficace des CV selon des critères prédéfinis. Cela permet aux recruteurs de se concentrer sur les meilleurs profils. La programmation d’entretiens peut être automatisée. Des tests de personnalité et de compétences en ligne présélectionnent les candidats. Certaines solutions innovantes analysent aussi les conversations pendant les entretiens pour identifier les meilleurs potentiels.
Anticiper les risques et biais
L’utilisation de l’IA en RH n’est cependant pas sans risque. Les algorithmes ne sont pas exempts de biais discriminatoires s’ils sont mal paramétrés ou entraînés sur des données non représentatives. Il faut les auditer régulièrement. La déshumanisation de la relation avec les candidats ou les employés est une autre dérive potentielle à surveiller. Le lien humain doit rester au cœur des processus RH.
La collecte de données personnelles toujours plus nombreuses comporte aussi des risques sur le plan de la protection de la vie privée des employés et de la confidentialité qu’il faut encadrer. Le règlement européen RGPD prévoit des garde-fous. Les collaborateurs doivent être informés des données collectées à leur sujet et du traitement qui en est fait.
Accompagner la transformation des métiers RH
Le déploiement de l’IA et de l’automatisation en RH implique une évolution des compétences et des métiers. Certains postes très administratifs sont voués à disparaître. De nouveaux émergent comme celui d’analyste de données RH. Les responsables RH doivent développer une culture de la donnée et des compétences en gestion de projet digitaux.
Pour réussir cette transformation il est essentiel d’impliquer les équipes RH le plus en amont possible. La conduite du changement doit être minutieusement préparée avec un plan de formation et d’accompagnement personnalisé. C’est à ce prix que l’IA deviendra un véritable atout pour des RH plus stratégiques au service de la performance de l’entreprise.
